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400电话精确的计费功能,专业的呼叫分析

misaka2016-03-14浏览次数:


头奖彩票  选择400电话业务能给企业带来什么利益? 

  首先,最重要的一点就是为企业树立非常好的形象,一些大型的企业集团对外的服务号码更是喜欢用400电话,这就无形之中让人感觉用400电话的企业应该也是很有实力的值得信赖的企业,400电话为客户免了长途费用,就会吸引更多客户,那企业的潜在客户就会积累起来。

  再次,企业400电话,不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。  

  第三,400热线,不管是登在网站还是宣传,都是企业一张闪亮的名片,如果客户在一个使用普通号码和400号码的商家间选择,400电话无疑是胜出的。  

  第四,体现了企业的实力,符合世界商业潮流。像光大银行、康佳、创维、伊莱克斯、腾讯QQ等等在内多家企业已全面启用400号码。与800号码相比,可以覆盖多达5.2亿手机用户。主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。  

头奖彩票  第五,自助管理/方便开通,方便快捷,成本低。号码终身携带,乔迁新址,增扩办事处不用变更号码。 

头奖彩票  小平台400电话的问题:  

头奖彩票  技术稳定性:弱,代理商投入十几万搭建的平台。  

  政策风险:  高,代理商自行架设,非运营商正规业务设置,具有一定的政策风险。  

  信息安全性:差,小平台提供方,可以时时查询通话详单,时常有泄露客户信息危险。  

  计费系统:  差,低价格抢夺客户时,为了避免亏本,常常在计费模块上作手脚。  

  话务承受能力:弱,话务量大容易瘫痪。  

  话路传输:大部分是走VOIP(网络电话)线路;  

头奖彩票  价格:非常低,甚至在1毛以下,不做后付,因为系统不稳定,后付费风险太大。  

  传统400电话的问题:  

  话单查询:通话记录、消费记录只能按月查询(下个月15号才能出上个月的话单),无法实时控制话费  

  转接方式:电话转接方式简单,只能简单的顺序转接电话,无法满足企业接听策略的需求。  

  电话绑定:只能绑定1-3个固定电话,未接、占线后的电话,信息基本无从查找;不能绑定手机,对企业沟通需求支持不足,极大限制了业务的灵活性。  

头奖彩票  开通时间:按照电信的标准流程,流程走完一般都要7-15个工作日,开通时间较长。  

  功能服务:只能绑定1-3个固定电话,不提供任何的增值服务

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